La société ARVA a identifié un problème isolé concernant certains appareils NEO BT PRO. Ce dysfonctionnement peut entraîner une consommation anormale des piles, provoquant dans certains cas un redémarrage et rendant inactifs les modes émission et recherche.
Afin de garantir votre sécurité, ils ont décidé de rappeler volontairement tous les NEO BT PRO pour inspection.
Le dysfonctionnement est causé par un composant électronique défectueux sur la carte électronique. Après plusieurs mois d’utilisation, ce défaut peut se manifester, bien qu’il n’ait pas été détecté lors de nos contrôles qualité rigoureux effectués sur 100 % des appareils.
Dès que nous avons été alertés par des utilisateurs, nous avons inspecté l’ensemble de notre stock et confirmé que seul le modèle NEO BT PRO est concerné. Tous les autres modèles de la gamme restent parfaitement fonctionnels.
Nous travaillons activement pour résoudre ce problème de manière définitive, renforcer nos processus de production, et garantir une réparation fiable et rapide pour chaque appareil concerné.
Suivez la procédure de retour décrite en suivant ce lien